ハノン・ケアシステム株式会社（以下「当社」といいます）は、訪問看護事業（事業所名「ホウカンTOKYO」）および訪問看護ステーションの経営支援、訪問看護向け電子カルテ「Hanon」の開発・提供事業を行うにあたり、お客様、ご利用者様、ご家族、医療・介護連携先、お取引先、採用応募者、当社ウェブサイトをご利用いただく皆様（以下「ご本人」といいます）の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令・ガイドライン等を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報の適切な取扱いに努めます。
基本方針
1. 個人情報の取得、利用、提供
当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的の達成に必要な範囲に限り、適法かつ公正な手段により個人情報を取得、利用および提供します。また、取得した個人情報を目的外で利用しないための措置を講じます。
2. 法令・規範の遵守
当社は、個人情報保護法、医療・介護関連法令、国が定める指針（医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス等を含みます）、その他の規範を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。
3. 個人情報の適切な管理
当社は、取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい、滅失または毀損などの危険を十分に認識し、組織的・人的・物理的・技術的の各観点から合理的な安全管理措置を実施します。問題が発生した場合には適切な是正措置を講じ、関係法令に基づく報告および本人通知を行います。
4. 問い合わせへの対応
当社は、取り扱う個人情報について、ご本人から開示、訂正、利用停止、苦情・相談等のお問い合わせがあった場合は、関係法令に従い適正に対応します。
5. 継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理規程および管理体制を整備し、全役職員に対する教育・周知を徹底するとともに、定期的な見直しを行い、個人情報保護マネジメントの継続的な改善に努めます。
個人情報の取扱いについて
当社が事業活動において取得し、または保有する個人情報の取扱いについて、以下のとおりお知らせいたします。
（1）個人情報取扱事業者の表示
| 事業者名 | ハノン・ケアシステム株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 河田 浩司 |
| 所在地 | 東京都杉並区和田３－３２－９ |
（2）個人情報保護管理者
| 個人情報保護管理者 | 河田 浩司 |
|---|---|
| 連絡先 | info@hanon-cs.co.jp |
（3）取得する個人情報の範囲
当社は、事業活動を行うにあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
ア．当社ウェブサイトの利用者に関する情報
- ウェブサイトの閲覧履歴、閲覧ページ、利用日時、利用環境、IPアドレス、Cookie情報、ユーザーエージェント、端末情報等の履歴情報および特性情報
イ．お問い合わせ・資料請求等をいただいた方の情報
- 氏名、所属先、役職、連絡先（電話番号・メールアドレス・住所）、お問い合わせ内容
- 在宅医療研究会等への登壇依頼、業務提携・パートナーシップに関するお問い合わせ等に付随する情報
ウ．訪問看護サービスのご利用者様およびご家族に関する情報
- 氏名、生年月日、住所、連絡先、被保険者情報（医療保険・介護保険）
- 傷病名、既往歴、服薬情報、看護記録、訪問記録、バイタルデータ等の医療・介護に関する情報（要配慮個人情報を含みます）
- 主治医、ケアマネジャー、ご家族の氏名・連絡先等の関係者情報
- ご利用料金の請求・収納に関する情報
エ．医療・介護連携先のご担当者様に関する情報
- 医療機関、居宅介護支援事業所、地域包括支援センター、行政機関等のご担当者の氏名、所属、役職、連絡先
オ．お取引先・業務委託先・パートナーのご担当者様に関する情報
- 氏名、所属、役職、連絡先、契約情報、決済情報
カ．採用応募者に関する情報
- 氏名、生年月日、連絡先、住所、学歴・職歴、資格、写真、応募書類（履歴書・職務経歴書等）に記載された情報、面接において取得した情報
- 紹介会社、求人媒体（Indeed、ジョブメドレー等）、当社ウェブサイトを通じてご提供いただいた情報
キ．当社役職員に関する情報
- 雇用契約・労務管理・給与計算等に必要な情報
（4）個人情報の収集方法
当社は、以下のいずれかの方法により個人情報を取得します。
- ご本人から直接ご提供いただく方法（ウェブサイトの入力フォーム、お問い合わせメール、書面、口頭等）
- ご利用者様の主治医、ケアマネジャー、医療機関、居宅介護支援事業所等から、訪問看護サービスの提供に必要な範囲でご提供を受ける方法
- 紹介会社、求人媒体等から、ご本人の同意に基づきご提供を受ける方法
- 当社ウェブサイトのご利用に伴い、Cookie等の技術により自動的に取得する方法
- その他、ご本人の同意を得た第三者から提供を受けるなど、適法な方法
（5）個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
訪問看護サービスの提供に関する利用目的
- 訪問看護サービスの提供、看護計画の立案・実施・評価、看護記録の作成
- 主治医、ケアマネジャー、医療機関、居宅介護支援事業所、地域包括支援センター、行政機関、薬局、その他関係機関との連携・情報共有
- ご利用料金の計算、請求、収納、医療保険・介護保険の請求事務
- ご利用者様・ご家族からのお問い合わせ・ご相談への対応
- サービスの質の向上、業務改善、職員教育（症例検討等を含む。なお、症例検討等にあたっては個人を特定できないよう必要な処理を行います）
- 医療事故・ヒヤリハット事例の分析、再発防止
- 関係法令に基づく報告、行政機関への届出
コーポレートサイトの運営および事業活動に関する利用目的
- ご本人からのお問い合わせ、資料請求、登壇依頼、取材依頼への対応
- 在宅医療研究会等のセミナー・イベントの運営、参加者への連絡、関連情報の提供
- 業務提携・パートナーシップに関するご相談、ご案内、契約手続、提携後の運営支援
- 当社サービス、商品、イベント等のご案内
- お取引先との契約手続、取引先管理、これらに付随する業務
- 当社サービスの改善、新サービスの開発、マーケティング分析
採用活動に関する利用目的
- 採用選考（書類選考、面接、適性検査等）、採用可否の判断、応募者への連絡
- 採用後の入社手続、人事労務管理
当社ウェブサイトの運営に関する利用目的
- ウェブサイトの利用状況の把握、利用環境の最適化、サービス向上
- 不正アクセス、不正利用の検知・防止
その他
- 上記各号に付随する目的
（6）要配慮個人情報の取扱い
当社は、訪問看護サービスの提供にあたり、ご利用者様の傷病、既往歴、心身の機能の状態、服薬情報、看護・治療の経過その他の要配慮個人情報を取得・利用します。
要配慮個人情報の取得は、訪問看護契約の締結時にご本人またはご家族の同意を得たうえで行います。利用目的は、上記「（5）訪問看護サービスの提供に関する利用目的」のとおりです。
（7）個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 訪問看護サービスの提供にあたり、主治医、ケアマネジャー、医療機関、居宅介護支援事業所、地域包括支援センター、行政機関、薬局、その他関係機関との間で、サービスの提供に必要な範囲でご利用者様の情報を共有する場合（訪問看護契約締結時にご本人またはご家族の同意を取得します）
なお、次に掲げる場合は、第三者提供には該当しません。
- 利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いているとき
（8）個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（電子カルテ等のシステム運用、給与計算、保険請求事務、配送、広告配信、ウェブサイト運営等）。委託先に対しては、個人情報の安全管理が図られるよう、適切な監督を行います。
（9）個人情報の安全管理措置
当社では、個人情報の適正な取扱いを確保するため、以下の安全管理措置を講じています。
【組織的安全管理措置】
- 個人情報保護管理者を設置し、個人情報の取扱いに関する責任体制を明確化しています。
- 個人情報の取扱状況について、定期的に点検・監査を実施しています。
【人的安全管理措置】
- 全役職員に対し、入社時および定期的に個人情報保護に関する教育・研修を実施しています。
- 役職員との間で、機密保持に関する誓約書を取り交わしています。
【物理的安全管理措置】
- 個人情報を取り扱う区域への入退室管理を実施しています。
- 個人情報を含む書類および電子媒体の保管・廃棄について、適切な管理を行っています。
【技術的安全管理措置】
- 個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス権限を管理しています。
- 不正アクセス、不正ソフトウェア等から個人情報を保護するための仕組みを導入しています。
- 通信の暗号化等により、情報の安全な送受信を実施しています。
具体的な安全管理措置の詳細については、本ポリシー末尾の【お問い合わせ窓口】までお問い合わせください。
（10）保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人またはその代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止を請求することができます。ご請求の手続については、本ポリシー末尾の【お問い合わせ窓口】までご連絡ください。具体的な手続をご案内いたします。
なお、開示請求にあたっては、当社所定の手数料（1件あたり1,000円）を申し受けます。
開示請求に対しては、関係法令に基づき遅滞なく対応しますが、以下のいずれかに該当する場合には、その全部または一部を開示しないことがあります。その場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
（11）当社ウェブサイトにおけるCookie等の利用および外部送信
当社ウェブサイトでは、サービス向上、利用状況の分析、広告配信の最適化等を目的として、Cookieその他これに類する技術を使用し、利用者情報の外部送信を行っています。送信先、送信される情報、利用目的等は以下のとおりです。
なお、Cookieの送受信はブラウザの設定により拒否することができます。各ブラウザの設定方法は、以下の公式ヘルプをご参照ください。
- Google Chrome support.google.com/chrome/answer/95647
- Safari support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri11471/mac
- Firefox support.mozilla.org/ja/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
- Microsoft Edge support.microsoft.com（Microsoft Edge で Cookie を許可またはブロックする）
当社ウェブサイト上にも Cookie 利用に関する同意確認バナーを設置しており、初回訪問時にご利用者の同意設定を確認します。同意の設定はいつでも変更可能です。
（12）個人情報を提供いただけない場合
当社への個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、訪問看護サービスの提供、お問い合わせへの対応、採用選考等の業務を実施できないことがあります。
（13）本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、その他の事情により、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更については、当社ウェブサイト上で適切な方法により周知します。
（14）お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関する苦情・相談、お問い合わせは、下記までご連絡ください。
| 窓口名称 | 個人情報お問い合わせ窓口 |
|---|---|
| 担当部署 | ハノン・ケアシステム株式会社 管理部 |
| 所在地 | 東京都杉並区和田３－３２－９ |
| メールアドレス | info@hanon-cs.co.jp |
| 受付時間 | 平日10:00〜17:00（土日祝日および当社休業日を除く） |
最終改定日：2026年4月24日
代表取締役 河田 浩司